Quyền lợi và mong muốn của khách hàng luôn được NGÔI SAO BĂNG đặt lên hàng đầu. Mang lại lợi ích và sự hài lòng cho khách hàng là tôn chỉ hoạt động của chúng tôi.

NGÔI SAO BĂNG có chính sách đổi trả hàng cho những mặt hàng giao không đúng mã sản phẩm như đơn đặt hàng, bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển.

Nếu sản phẩm giao không đúng mã sản phẩm như đơn đặt hàng khách hàng được quyền đổi trả lại. Phí đổi trả sẽ được quy định sai bên nào bên đó chịu trách nhiệm.

Quy định đối với vấn đề kiểm đếm sản phẩm: Sản phẩm đúng với mẫu mã và số lượng đặt hàng được coi là hoàn thiện quy trình kiểm hàng; trong trường hợp sai mẫu mã và số lượng sẽ được áp dụng quy trinh đổi trả hàng.

Quy định đối với sản phẩm đổi trả và bảo hành:

• Thời hạn hoàn trả: Đổi/trả trong vòng 7 ngày nhận hàng.
• Với sản phẩm đổi trả
  Sản phẩm còn mới 100%, chưa được sử dụng.
  Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, phiếu bảo hành, phiếu mua hàng.
• Phương thức đổi trả:
  Việc Trả/Đổi sản phẩm quý khách vui lòng thực hiện trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua chuyển phát nhanh
• Quý khách gửi lại hàng đổi trả qua đường CPN về tại địa chỉ kho: Số 5c ngõ 467/110 – P.Lĩnh Nam – Q.Hoàng Mai – TP.Hà Nội. Số điện thoại: 0903 133 699
• Chúng tôi tiến hành kiểm tra sản phẩm còn đúng theo quy định. Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm trả/đổi hoặc chuyển khoản chi phí cho Quý khách theo địa chỉ và thông tin tài khoản trên đơn đặt hàng.